117跟阿那亚学服务客户 - 夸克搜-夸克资源搜索引擎
- 00讲 发刊词：让服务变成企业成长的驱动力 .mp3
- 01讲 客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群 .mp3
- 02讲 物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？ .mp3
- 03讲 &情&感需求：如何帮助业主建立qin 密的邻里关系 .mp3
- 04讲 精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活 .mp3
- 05讲 服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？ .mp3
- 06讲 客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？ .MP3
- 07讲 团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？ .mp3
- 08讲 品牌管理：如何让服务品牌再升级 .pdf
- 117跟阿那亚学服务客户
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